Z PowerJobs związana od 2020 roku, gdzie jako Lider Zespołu Marketingu odpowiada za koordynację całości pracy działu. Aktywnie wspiera działania sprzedażowe oraz employer branding w firmie.
Dzisiaj o wyborze pracodawcy decyduje nie tylko wysokość wynagrodzenia, ale również opinie o firmie czy doświadczenia kandydata. W związku z tym warto uświadomić sobie, że employer branding przestaje być domeną wyłącznie działu HR czy marketingu. Ważny jest każdy punkt styku kandydata z organizacją, a jednym z najważniejszych jest proces rekrutacji.
W przypadku wielu firm proces ten (lub jego znaczna część) jest realizowany przez zewnętrznego partnera, czyli agencję zatrudnienia. To właśnie agencja odpowiada za publikację ofert pracy, rozmowy z kandydatami, procesowanie zatrudnienia oraz wprowadzenie do firmy, a rekruterzy z agencji jako pierwsi reprezentują markę pracodawcy. Sposób, w jaki te działania są prowadzone, może budować pożądany wizerunek firmy lub przeciwnie – może osłabiać efekty nawet najlepiej zaplanowanych działań EB.
Jakie konkretne działania może podejmować agencja, by wspierać employer branding swojego klienta? Jaka jest rola agencji pracy w budowaniu marki pracodawcy? W artykule przedstawię 6 obszarów, w których profesjonalna współpraca z agencją zatrudnienia wpływa na pozytywny wizerunek firmy.
Na początku chciałabym wyjaśnić, czym tak właściwie jest employer branding. Employer branding (EB) jest strategią tworzenia wśród potencjalnych pracowników oraz zatrudnionych osób pożądanego wizerunku w celach rekrutacyjnych. To ogół działań, które wpływają na postrzeganie firmy jako pracodawcy.
Wyróżniamy employer branding wewnętrzny, w ramach którego działania kierowane są do obecnych pracowników, a jego celem jest budowanie przyjaznej atmosfery oraz możliwości rozwoju. Z kolei zewnętrzny employer branding jest ukierunkowany na potencjalnych pracowników i ma na celu stworzenie wizerunku firmy jako atrakcyjnego pracodawcy.
W praktyce EB to nie tylko wielkie kampanie wizerunkowe, reklamy w mediach społecznościowych czy starannie przygotowana strona kariery na www, ale również codziennie doświadczenia pracowników i kandydatów. To właśnie dlatego tak duże znaczenie mają wszystkie osoby i podmioty, które reprezentują firmę podczas rekrutacji czy onboardingu, w tym właśnie agencje zatrudnienia.
Jakie konkretne działania pracowników agencji pracy mogą wspierać employer branding pracodawcy użytkownika?
Ogłoszenie o pracę jest często pierwszym punktem styku kandydata z marką pracodawcy. To właśnie na jego podstawie w głowie kandydata powstaje pierwszy obraz firmy. Dlatego też przejrzystość ogłoszeń, które są pisane językiem dopasowanym do grupy docelowej jest bardzo ważna. Ważne jest, by w jasny sposób prezentowało warunki zatrudnienia – stawkę, premie i dodatki, benefity, zadania na danym stanowisku oraz oczekiwania względem kandydata. Istotny jest również tytuł, czy też nazwa stanowiska. Powinna być precyzyjna i dobrze odzwierciedlać to, co pracownik faktycznie będzie robił na danym stanowisku.
Przeczytaj artykuł: Jak napisać ogłoszenie o pracę?
Dobrze przygotowane ogłoszenia nie tylko zwiększają skuteczność rekrutacji, ale także wspierają employer branding firmy, budując pozytywne skojarzenia z marką pracodawcy już od pierwszego kontaktu z kandydatem.
Candidate experience to doświadczenie, które posiada kandydat w związku z udziałem w procesie rekrutacyjnym – a to ma ogromny wpływ na postrzeganie pracodawcy. Nawet najlepsza oferta pracy nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeżeli podczas całego procesu kandydat napotka trudności lub nieprzyjemności.
W wielu procesach rekrutacyjnych to właśnie rekruter agencji jest pierwszą osobą, z którą kontaktuje się kandydat, co w praktyce oznacza, że staje się on ambasadorem marki pracodawcy. Dlatego ważne jest, aby dobrze znał firmę klienta, wartości, kulturę organizacyjną oraz specyfikę stanowisk, na które zatrudnia.
Rekruter jest co prawda pracownikiem agencji, jednak swoim zachowaniem ma ogromny wpływ na to, jak kandydat będzie postrzegał organizację, w której będzie wykonywał swoje obowiązki. Zbyt długie oczekiwanie na kontakt, brak bieżącej informacji o statusie aplikacji czy chociażby nieprofesjonalne zachowanie rekrutera podczas rozmowy z całą pewnością nie przyczynią się do dobrego postrzegania firmy.
Profesjonalna agencja dba o to, żeby kandydaci otrzymywali rzetelne informacje dotyczące stanowiska, zakresu obowiązków, wynagrodzenia, systemu pracy czy warunków zatrudnienia oraz o transparentność całego procesu. Dzięki temu unikają rozczarowań na dalszych etapach procesu rekrutacji, a pracodawca tworzy obraz organizacji, która komunikuje się otwarcie i uczciwie. Dbanie o autentyczność przekazu buduje zaufanie kandydatów oraz ich pozytywne doświadczenia.
Dobre candidate experience przekłada się zarówno na skuteczność bieżących rekrutacji, jak i długofalowy employer branding. Każdy profesjonalnie przeprowadzony proces staje jest inwestycją w wizerunek pracodawcy.
W przypadku wielu firm silna pozycja na lokalnym rynku pracy ma bardzo duże znaczenie dla skuteczności rekrutacji. Dotyczy to głównie przedsiębiorstw działających na terenie, gdzie zlokalizowanych jest wiele zakładów pracy o podobnym profilu działalności i w związku z tym muszą konkurować między sobą o pracowników. Mowa tu np. o strefach przemysłowych, na których działają liczne firmy produkcyjne i logistyczne o podobnym profilu, oferujące bardzo zbliżone warunki.
Agencja zatrudnienia, dzięki znajomości specyfiki regionu oraz codziennemu kontaktowi z kandydatami, może aktywnie wspierać budowanie rozpoznawalności marki pracodawcy wśród lokalnych społeczności. Działania takie jak udział w targach pracy czy współpraca ze szkołami i uczelniami pozwalają dotrzeć do potencjalnych kandydatów jeszcze zanim zaczną oni aktywnie szukać pracy.
Warto tu także wspomnieć o kampaniach w social mediach ukierunkowanych na mieszkańców konkretnego obszaru czy reklamach outdoorowych – plakatach, billboardach, banerach, które promują pracę u danego klienta agencji.
Dzięki takim aktywnościom pracodawca staje się bardziej widoczny, a jego marka zaczyna kojarzyć się z wiarygodnością, stabilnością i atrakcyjnymi warunkami pracy. W dłuższej perspektywie przekłada się to na większe zainteresowanie ofertami zatrudnienia i łatwiejsze pozyskiwanie kandydatów.
Pierwsze dni zatrudnienia mają ogromny wpływ na to, jak pracownik ocenia swojego pracodawcę oraz czy będzie polecał go innym osobom. W przypadku pracowników tymczasowych ważną rolę w tym procesie odgrywa agencja zatrudnienia, która odpowiada za przygotowanie dokumentacji, wsparcie formalne oraz sprawne przeprowadzenie pracownika przez proces wdrożenia.
Czytaj również: Wsparcie agencji pracy tymczasowej w procesie onboardingu pracowników
Profesjonalna agencja dba o to, żeby nowozatrudniona osoba otrzymała wszystkie niezbędne informacje jeszcze przed rozpoczęciem pracy. Pomaga w dopełnieniu formalności, wyjaśnia zasady zatrudnienia, organizuje badania czy szkolenia oraz pozostaje dostępna w razie pytań. Dzięki temu pracownik czuje się zaopiekowany i z większą pewnością rozpoczyna nową pracę.
Ogromne znaczenie ma tutaj wsparcie koordynatora oraz regularny kontakt w pierwszych dniach zatrudnienia. Szybkie reagowanie na pojawiające się problemy i pomoc w czasie wpływają na dobre doświadczenia pracownika. To z kolei przekłada się na lepsze postrzeganie pracodawcy, większe zaangażowanie oraz budowanie wizerunku firmy jako organizacji, która dba o pracowników na każdym etapie zatrudnienia.
Agencja pracy może wspierać pozytywne doświadczenia pracowników poprzez regularny kontakt z nimi, bieżące reagowanie na zgłaszane problemy czy badanie poziomu satysfakcji. Duże znaczenie ma również wsparcie administracyjne i kadrowe.
Pracownicy, którzy wiedzą, że mogą liczyć na pomoc, znacznie częściej pozytywnie oceniają zarówno agencję, jak i pracodawcę użytkownika. Wizerunek organizacji, która dba o ludzi i wspiera ich na co dzień wspiera działania employer brandingowe i ułatwia przyszłe rekrutacje.
Agencja pracy tymczasowej ma bezpośredni kontakt z kandydatami i doskonale zna ich oczekiwania, obawy oraz powody podejmowania decyzji dotyczących wyboru pracodawcy. Dzięki temu może dostarczać swojemu klientowi cennych informacji na temat tego, jak jego marka jest postrzegana na rynku pracy. Zbieranie opinii kandydatów, analiza przyczyn odrzucania ofert czy monitorowanie działań konkurencji pozwalają zidentyfikować obszary do poprawy. Dzięki temu agencja może rekomendować pracodawcy użytkownikowi wprowadzenie zmian i usprawnień.
Biorąc pod uwagę powyższe elementy warto uświadomić sobie, że agencja zatrudnienia nie jest w dzisiejszych czasach wyłącznie dostawcą pracowników, ale również partnerem biznesowym, który realnie wspiera budowanie silnej marki pracodawcy. Dotyczy to szczególnie firm prowadzących rekrutacje na dużą skalę na obszarach o sporej konkurencyjności, gdzie firmy muszą rywalizować między sobą o kandydatów.
W PowerJobs doskonale rozumiemy tę rolę. Od lat wspieramy naszych klientów nie tylko w skutecznym pozyskiwaniu pracowników, ale również działaniach employer brandingowych. Dzięki znajomości rynku pracy, profesjonalnej komunikacji oraz dbałości o jakość procesów rekrutacyjnych pomagamy firmom wzmacniać ich pozycję jako atrakcyjnych pracodawców.